Conditions générales de vente
En vigueur à partir du 27/07/2024
PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services et à toutes les ventes conclues sur le site https://www.naturopathe-marnelavallee.fr ou par téléphone ou sur perfactive..
Le site https://www.naturopathe-marnelavallee.fr appartient à :
– Madame DUPONT Delphine, numéro de Siret 921 517 652 00019
– adresse URL du site https://www.naturopathe-marnelavallee.fr
– adresse courriel : naturopathe.marnelavallee@gmail.com
– téléphone : (+33) 7 86 17 49 13
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes CGV avant la passation de la commande/réservation. La validation de la commande/réservation vaut acceptation des CGV.
ARTICLE 1 : Contenu et champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent lors de l’achat de prestations de services proposés par Madame DUPONT Delphine.
Ces CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes sur internet ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.
Les CGV sont disponibles sur le site https://www.naturopathe-marnelavallee.fr. Elles seront envoyées au client par courriel, sur simple demande écrite envoyée par courriel à l’adresse naturopathe.marnelavallee@gmail.com.
Madame DUPONT Delphine, se réserve le droit de modifier ponctuellement les CGV. Elle en informera les clients par courriel.
Tout achat, commande, réservation de rendez-vous en ligne implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant son achat/réservation.
L’achat, la passation de commande et la réservation valent acceptation des CGV.
ARTICLE 2 : Informations précontractuelles
Le client reconnaît avoir eu connaissance, préalablement, à toute transaction les informations suivantes.
2-1 Caractéristiques des services et biens proposés en Naturopathie
Madame DUPONT Delphine, propose des consultations de naturopathie en cabinet ou à distance (via WHEREBY). Les consultations sont de 2 types : « Première consultation de naturopathie » ou « Consultation de suivi ».
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Première consultation de naturopathie
Après la prise de RDV par téléphone ou via Perfactive sur https://perfactive.fr/delphine-dupont-naturopathe/book,
la consultation se déroule en cabinet ou en visio-conférence par WHEREBY et dure 1h30. Cette 1ère séance consiste à établir un bilan de vitalité complet : une analyse morphologique, iridologique et une anamnèse (un moment d'échanges) afin de prendre en compte la globalité de votre vie au quotidien, de votre environnement, vos souhaits et vos antécédents éventuels. Pendant la séance, sera établi et partagé le Programme d’Hygiène Vitale avec l'ensemble des conseils personnalisés. Le programme complet vous sera envoyé par mail dans les 48h après le rendez-vous.
Après la consultation, Madame DUPONT Delphine répondra aux potentielles questions du client par email.
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Consultation de suivi
Une première consultation de naturopathie avec Madame DUPONT Delphine est obligatoire avant de pouvoir bénéficier par la suite d’une consultation de suivi. La prise de RDV se fait par téléphone ou via Perfactive sur https://perfactive.fr/delphine-dupont-naturopathe/book
La consultation de suivi se déroule en cabinet ou en visio-conférence par WHEREBY et dure 1h Elle dure en moyenne 45min. La consultation de suivi permet de faire le point sur l’évolution du client et d’ajuster ou d’ajouter de nouveaux conseils d’hygiène de vie.
Après la consultation, Madame DUPONT Delphine répondra aux potentielles questions du client par email.
2-2 Caractéristiques des services et biens proposés en Massages bien-être et Réflexologie plantaire
Madame DUPONT Delphine, propose des séances de massages bien-être ou de Réflexologie plantaire en cabinet (6, rue de la Galmy à Chessy). Les prestations de massage sont de 4 types :
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Séances de Réflexologie Plantaire
Après la prise de RDV par téléphone ou via Perfactive sur https://perfactive.fr/delphine-dupont-naturopathe/book,
la séance de réflexologie plantaire se déroule en cabinet et dure 40 minutes hors temps d'échanges en amont de la séance. Au total, la séance complète incluant le temps d'échanges dure environ 1h.
Pour un bien-être sur la durée, des forfaits de plusieurs séances sont proposés dans l'onglet "Mes prestations".
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Séances de Madérothérapie
Après la prise de RDV par téléphone ou via Perfactive sur https://perfactive.fr/delphine-dupont-naturopathe/book,
la séance de Madérothérapie visage, jambes ou corps complet se déroule en cabinet et dure 40 minutes pour la séance visage, 50 minutes pour les jambes et 1h15 pour le corps complet.
Pour un bien-être sur la durée, des forfaits de plusieurs séances sont proposés dans l'onglet "Mes prestations".
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Séances de Chi Nei Tsang (massage du ventre)
Après la prise de RDV par téléphone ou via Perfactive sur https://perfactive.fr/delphine-dupont-naturopathe/book,
la séance de Chi Nei Tsang (massage du ventre) se déroule en cabinet et dure 50 minutes hors temps d'échanges en amont de la séance. Au total, la séance complète incluant le temps d'échanges dure environ 1h15.
Pour un bien-être sur la durée, des forfaits de plusieurs séances sont proposés dans l'onglet "Mes prestations".
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Séances de Massage Bien-être corps complet (des pieds à la tête)
Après la prise de RDV par téléphone ou via Perfactive sur https://perfactive.fr/delphine-dupont-naturopathe/book,
la séance de massage bien-être corps complet
se déroule en cabinet et dure 1h.
2-3 Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs des consultations et des prestations en réflexologie plantaire et massages sont indiqués sur le site https://www.naturopathe-marnelavallee.fr/mesprestations
Les tarifs sont indiqués en euros TTC.
Madame DUPONT Delphine, se réserve la possibilité de proposer des tarifs préférentiels et d’accorder des offres promotionnelles. Les conditions et durée de ces avantages seront proposées sur le site internet https://www.naturopathe-marnelavallee.fr ou par tout autre moyen choisi par Madame DUPONT Delphine.
Les promotions ne sont valables que pour la durée et selon les modalités et les conditions prévues et exposées. Elles ne peuvent être converties en somme d’argent remboursable au client.
Sauf dispositions contraires exposées dans l’offre promotionnelle, les promotions et tarifs préférentiels ne sont pas cumulables lors de l’achat.
Le paiement s'effectue en chèques ou espèces à la fin de la consultation ou de la prestation massages en cabinet ou pour les consultations à distance, vial'application de virement bancaires Lydia ou Paylib.
Concernant les offres en Forfait ou en Pack, la possibilité d’un paiement en 2 fois est proposée, à hauteur de 50% de la somme totale à la première séance, puis du 50% restant à la séance suivante.
Madame DUPONT Delphine s’accorde le droit de modifier les tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les séances aux tarifs en vigueur au moment de la réservation.
2-4 Réservation d’une prestation
Le client recevra une confirmation de réservation par mail, reprenant les éléments récapitulatifs de la réservation, la date et heure du RDV et les éléments de facturation. Il est invité, en cas de non-réception des courriels, à vérifier le dossier SPAM de sa messagerie.
2-5 Droit de rétractation pour l’achat de prestation
Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».
Le délai de rétractation court à compter du paiement en ligne de la consultation. La rétractation se fait par le biais d’un formulaire de rétractation. Vous le trouverez ci-dessous.
Ce formulaire sera à envoyer à Madame DUPONT Delphine par courriel à l’adresse suivante: naturopathe.marnelavallee@gmail.com. Les sommes versées seront intégralement remboursées.
Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation ».
Ainsi, si la consultation ou la prestation massages s’effectue dans les 14 jours suivant le paiement de la consultation, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
MODELE DE FORMULAIRE DE RETRACTATION
À l’attention de Madame DUPONT Delphine
Adresse courriel : naturopathe.marnelavallee@gmail.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant pour la prestation de services ci-dessous :
Commandé le :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile
ARTICLE 3 : Livraison
Dès la prise de rendez-vous de la séance, le créneau horaire est réservé à l'Utilisateur.
ARTICLE 4 : Report, modification ou annulation d'un rendez-vous
Un rendez-vous peut être modifié ou annulé sans coût supplémentaire en prévenant, dans les plus brefs délais, Madame DUPONT Delphine par courriel à l’adresse naturopathe.marnelavallee@gmail.com ou par téléphone : (+33)786174913
Toutefois, en cas d’annulation de la part du client moins de 24 heures avant (ou de non-venue
au rendez-vous), la séance est due et aucun remboursement ne sera possible.
En cas de modification ou annulation du fait de Madame DUPONT Delphine, le client a le choix entre reporter le rendez-vous à une date ultérieure ou à un remboursement intégral si la séance était pré-payée.
ARTICLE 5 : Responsabilité
Les prestations proposées par Madame DUPONT Delphine n’ont pas vocation à remplacer une prise en charge médicale ni un diagnostic.
Elles n’ont aucune visée médicale. Elles ont pour unique objectif le bien-être du client et constituent, en ce sens, une approche complémentaire.
Les conseils donnés par Madame DUPONT Delphine ne remplacent pas un avis médical. Il est d’ailleurs conseillé au client de consulter son médecin avant de prendre rendez-vous avec Madame DUPONT Delphine.
Il est également rappelé que les compléments alimentaires, les plantes et les huiles essentielles contiennent des substances actives puissantes et qu’ils peuvent être dangereux s’ils ne sont pas utilisés à bon escient et sans précaution. Le qualificatif « naturel » n’est pas synonyme de « inoffensif » !
Chaque personne va réagir différemment. L’efficacité et les résultats de l’application des conseils donnés ne peuvent, en conséquence, être garantis.
De même, le conseil d’utiliser certains compléments alimentaires est donné uniquement selon le cas personnel du client. Madame DUPONT Delphine ne sera pas tenue pour responsable en cas de problème d'utilisation ou d'application de ses conseils si appliqués à d’autres personnes de l’entourage du client.
ARTICLE 6 : Propriété intellectuelle
Tous les documents, techniques, produits, dessins, photographies, remis aux clients ou contenus sur le site internet https://www.naturopathe-marnelavallee.fr et les réseaux associés, demeurent la propriété exclusive de Madame DUPONT Delphine, seule titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ces documents, techniques, produits, dessins et photographies, et doivent lui être rendus sur toute demande de sa part.
Les clients s’engagent à ne faire aucun usage de ces documents, techniques, produits, dessins, photographies, susceptible de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle de Madame DUPONT Delphine et s’engagent à ne les divulguer à aucun tiers.
ARTICLE 7 : Protection des données personnelles
Dans le cadre de ses prestations, et pour le suivi des clients, Madame DUPONT Delphine collecte les informations personnelles suivantes :
– Prénom, nom, adresse, adresse mail, date de naissance et téléphone.
Les traitements de données effectués sont fondés sur les bases légales suivantes :
– consentement de l’utilisateur ;
– traitement de la commande.
Les données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers.
Le responsable du traitement de ces données est Madame DUPONT Delphine :
Il peut être contacté de la manière suivante :
– par téléphone : (+33)786174913
– par courriel : naturopathie.marnelavallee@gmail.com
– par courrier : à l'attention de DUPONT Delphine - 6, rue de la Galmy - 77700 Chessy
Conformément à la législation en vigueur, le client possède :
– un droit d’accès,
– un droit de rectification,
– un droit à l’effacement,
– un droit à la portabilité des données,
– un droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données,
– un droit de saisir l’autorité compétente : la Commission National de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr
Pour exercer ses droits, le client pourra contacter Madame DUPONT Delphine à l’adresse courriel naturopathe.marnelavallee@gmail.com en indiquant l’objet de sa demande. La demande sera traitée dans les 30 (trente) jours suivants la réception du courriel du client.
Dans le cas où le client est un mineur de moins de 18 ans, le consentement d’un représentant légal sera nécessaire avant l’exécution de la prestation de service. Celui-ci sera envoyé par mail et devra être retourné signé 48h avant la séance. Sans quoi, la séance ne pourra avoir lieu, sauf en cas de présence d’un parent responsable.
Pour plus d'informations vous pouvez vous référer à la politique de confidentialité de DUPONT Delphine Naturopathe.
ARTICLE 8 : Juridiction compétente et droit applicable
La législation française s’applique aux présentes CGV.
En cas d’absence de résolution amiable d’un litige né entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.
Pour toute question relative à l’application des présentes CGV, vous pouvez joindre Madame DUPONT Delphine aux coordonnées inscrites à l’ARTICLE 1.